Carte fedeltà, Dna e dati sensibili. La sfera di visibilità e le prigioni invisibili degli algoritmi culturali

Di Gilberto Migliorini

Tutto per il consumatore. Facilitazioni, sconti e una migliore organizzazione del ménage familiare… è il nuovo paradiso comprensivo di carta fedeltà e con la vita organizzata perfino nel colore prediletto del condom e nella dieta a punti. Preferenze puntualmente registrate e conservate in memoria per allietare la vita di un consumatore vezzeggiato e coccolato con l’offerta promozionale e il regalo da catalogo. Con i sistemi automatici e i database è davvero facile procedere a delineare profili d’utente, individuando gli stili di consumo, le predilezioni, le idiosincrasie e perfino le civetterie. Un consumatore perfettamente integrato nel ciclo produttivo e monitorato nei suoi ritmi circadiani, quando dorme, mangia e ha rapporti sessuali, si siede sul water e usa il bidè, quando e dove si sposta e come sfoglia i moderni incunaboli con lettore a viva voce incorporato. Se si tratta delle cure mediche il database può fare una anamnesi accurata per ricostruire la storia clinica del paziente, cure preventive magari con qualche amputazione precauzionale per evitare i rischi di ammalarsi, con ricostruzioni e plastiche al silicone. Per i lavoratori un controllo a distanza con i tablet e i telefonini per massimizzare l’efficienza e la fedeltà aziendale.

Quello dell’anonimato diventa un mondo nostalgico, magari da coltivare nel focolare domestico ma con tutti i prodotti discount e gli ultimi gadget. La salute, il lavoro e il tempo libero fanno parte di un sistema di consumi integrato e strutturalmente predisposto in un ciclo programmato, dall'utero all'estrema unzione ma pur sempre con la carta fedeltà, perfino nell'urna funeraria. Con il nuovo mercato dei trapianti non si butterà via più niente, perfino il morto cerebrale (non ancora stecchito ma solo svanito) sarà utile per esercitazioni chirurgiche chimiche e radiologiche (proposta di legge 746). Per la giustizia? Banche dati del Dna, impronte digitali e magari, perché no, incrociando tutti i dati sensibili per tratteggiare un potenziale profilo deviante da tenere sotto controllo. Arresti non più in flagranza di reato, ma in semplice odore di trasgressione (meglio prevenire che curare).

Siamo solo all'esordio di un sistema che presto potrebbe comportare l’impianto obbligatorio fin dalla nascita di un chip sottocutaneo, naturalmente per monitorare la nostra salute fisica e mentale.

I sistemi di rilevazione automatica e gli algoritmi di decodifica in pochi anni hanno trasformato i vecchi schedari e le biblioteche informatiche in sistemi obsoleti e costruito ben più di un semplice sistema di dati. Il carattere della profilazione non è semplicemente quello di disporre - per ogni individuo o gruppo sociale - di un insieme di storie e di icone (l’anamnesi dei comportamenti osservabili e dei dati antropometrici). Si tratta di algoritmi di programma, profili psico-sociali che sviluppano un controllo a monte, prima ancora che l’utente-consumatore-elettore effettui le sue scelte. Un tempo era il Potere (i poteri forti, il sistema, il capitale), oggi l’immagine è diventata più vaga, un riferimento a una macchina informatica dove la differenza la fanno gli automatismi implementati nei sistemi di rilevamento.

L’impronta di tutti i sistemi di profilazione ha alla base fondamentalmente il comportamentismo del ‘900. Il condizionamento classico, ma soprattutto quello operante nella sua versione aggiornata presuppongono la capacità dei sistemi educativi e persuasivi di orientare il consumatore e l’attore sociale, indirizzando le risposte agli stimoli nelle modalità ritenute più idonee. Non si tratta semplicemente di registrare dei dati (un database) ma di plasmare i comportamenti sociali, organizzandoli in funzione di quegli obiettivi che l’ingegneria sociale ritiene meritevoli e produttivi, economicamente e ideologicamente vantaggiosi.

Se è vero che tale prerogativa è sempre stata appannaggio di tutte le forme di potere delle società umane, è anche vero che mai come oggi, anche grazie alla potenza di calcolo dei sistemi elettronici, si è reso possibile un controllo accurato e talmente capillare da prefigurare quelle società totalitarie anticipate nella letteratura del novecento, nei romanzi come 1984 (Orwell) We (Zamjatin) Brave New World (Huxley), Fahrenheit 451 (Bradbury).

Ma forse in tali opere letterarie sfugge ancora quello che con l’avvento dei moderni chip - associati ai complessi algoritmi di monitoraggio - costituisce l’innovazione peculiare che dispiega tutta la sua potenza di calcolo in questo ventunesimo secolo. L’informatizzazione non costituisce semplicemente un database, è più ancora di un sistema educativo e di condizionamento operante, è una vera e propria programmazione dell’utente che fa della profilazione un controllo in grado di anticipare valori, opinioni e ideologie. Non si tratta più semplicemente di un’influenza sociale affidata ai mediatori di massa con tutte le indeterminazioni legate alle risposte e alle idiosincrasie individuali, alle trasformazioni sociologiche e ai condizionamenti culturali.

Il nuovo protocollo è più ancora della teoria dell’ago ipodermico che instilla la sua influenza individualmente su un consumatore isolato e indifeso, o nelle versioni più attenuate in un utente in grado di risposte negoziali in rapporto al suo retaggio culturale. Il sistema di profilazione non riguarda più quella forma occasionale e accidentale nella quale il dato è rilevato e tradotto operativamente nella pubblicità-propaganda atta a suscitare consenso e a indirizzare l’elettore. Il nuovo modello non ha più bisogno del consenso. Il controllo è ormai a monte, in modalità che anticipano le scelte e le determinano organizzando la forma mentis dell’utente prima ancora che i suoi comportamenti si realizzino come opzioni. Il quotidiano stile di consumo è rilevato con quelle carte fedeltà e con quegli stili di navigazione che non solo registrano e plasmano i comportamenti d’acquisto (di beni di consumo, di idee e di valori) ma le modalità di scelta, i procedimenti logici e concettuali che orientano i processi motivazionali nelle loro continue trasformazioni in tempo reale. 

Non si tratta più solamente di imporre un prodotto (una merce, o un’idea) ma di programmare stili cognitivi, procedimenti mentali e matrici culturali implementando direttamente nel consumatore gli algoritmi in grado di orientare le sue opzioni, di ridefinirne le occorrenze e di adeguarsi alle sue modalità espressive per mettere a punto le migliori strategie comunicative, per indirizzarne i valori e plasmarne l’abito mentale.

Al vecchio consumer - condizionato e influenzato da un sistema con tutte le imperfezioni legate al carattere episodico del controllo - si sta sostituendo una rete integrata di codici pesati e digitalizzati, intercambiabili e personalizzati, un marketing totalizzante e onnicomprensivo.

Pubblicità e propaganda divengono più che modi di influenza criteri di mantenimento, procedure di ripristino e forme di manutenzione di un utente-consumatore da tenere strutturalmente monitorato in ogni aspetto della sua vita di relazione e in tutto il processo di crescita, dal concepimento alla dipartita, controllato in ogni fase di sviluppo: da una rete di calcoli numerici calibrati in funzione degli equilibri psico-sociali e dei connotati culturali.

Le coscienze sono trasformate in diagrammi di flusso con cicli ricorsivi e iterativi stimolo-risposta. La digitalizzazione dell’attore sociale comporta da un lato la sua spersonalizzazione e la sua allocazione all'interno di matrici statistiche come entità astrattamente anonime, dall'altro la sua individualizzazione come deviazione standard dall'idealtipo o gruppo di appartenenza. Una mandria di utenti riguardata con l’occhio di un satellite geostazionario o con un lettore di carte fedeltà di consumatori al pascolo in qualche superstore nello scanner di un sofisticato algoritmo di profilazione. Tutto risulta interpretato secondo criteri di devianza o omologazione, con la conseguente medicalizzazione del difforme e criminalizzazione del diverso.

Un caso emblematico è quello del Dna e delle relative banche dati. All'apparenza operazione assimilabile a dare le proprie generalità? Non proprio. Al di là di uno specifico interesse in relazione a una qualche problematica medica o giudiziaria (magari mai del tutto trasparente e neutrale…) è quell'infallibile capacità del laboratorio della scientifica di rilevare tracce biologiche leggibili anche a distanza di molto tempo e in condizioni ambientali avverse. Sembra davvero che i miracoli siano possibili e che si riesca sempre a spremere Dna di ottima qualità, proprio come nel film di Spielberg dall'omonimo romanzo di Michael Crichton…

Si tratta proprio di quella profilazione che sta diventando normale amministrazione, intrusione nella sfera individuale che dietro a varie motivazioni nasconde intenti di potere e di manipolazione nelle modalità più diverse. Una schedatura che non rimanda a un semplice profilo biografico dell’utente e alla sua individuazione anagrafica, ma a una registrazione che in qualunque momento può essere utilizzata con scopi ancora da definire e che sfuggono al controllo e all'assenso dei soggetti coinvolti. Si tratta di un gioco di potere, come per altre profilazioni che hanno acquisito una parvenza di normalità e che rappresentano invece la cifra e l’evidenza di una società globale avviata verso il controllo capillare, la manipolazione e soprattutto la programmazione delle coscienze.

Dove può condurci questo sistema ormai perfettamente integrato dove i margini di privacy (per usare una parola carica di implicazioni consumistiche) risultano sempre più teorici e remoti? La società globale e integrata si caratterizza sempre più per automatismi di registrazione e di controllo, dove le procedure della macchina culturale si vanno rendendo autonome dal suo costruttore-ideatore.

La fantascienza ha immaginato l’elaboratore elettronico che prende il sopravvento sugli umani (2001 odissea nello spazio) o l’androide che agisce ormai indipendentemente dal suo costruttore rivendicando bisogni e desideri antropomorfi (Blade Runner) o ancora l’automa ormai fuori controllo e con una ratio distruttiva (Terminator).

L’immagine ottimistica della scienza ottocentesca forniva l’immagine di una umanità liberata dal bisogno. I problemi che l’uomo si trova ad affrontare in questo ventunesimo secolo non indulgono più all'ottimismo scientista, soprattutto dovrebbero indurre a riflettere sugli strumenti fisici e concettuali che andiamo costruendo, che limitano sempre più la nostra libertà e violano la nostra autonomia in nome del progresso e della efficienza produttiva. Non si tratta solo del debugging di un software difettoso, di un mero problema di marketing invadente e pernicioso, di operazioni fraudolente per incastrare, raggirare e manipolare… ma anche di quelle ideologie del progresso e di quelle teorie scientifiche che si ipostatizzano e agiscono surrettiziamente anche quando crediamo di muoverci in perfetta autonomia e liberi da condizionamenti.

Diventiamo schiavi dei nostri algoritmi e dei nostri costrutti teorici, in un processo di alienazione, dominati dagli strumenti culturali - sempre più potenti e totalizzanti - che andiamo creando. Vere e proprie prigioni allettanti e... invisibili.

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